Como funciona nossa Política de Troca e Devolução — Oug Ranch
Devoluções
Você pode pedir a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. Esse direito é seu, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
O valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Defeito ou erro de fabricação
Se a peça chegou com algum problema de estamparia, costura ou qualquer erro de fabricação, é só nos chamar em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e vídeos do problema.
Nesse caso, o custo é 100% nosso: você não paga nada pelo reenvio de um novo produto.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Errou no tamanho ou mudou de ideia sobre a cor ou o modelo? Sem estresse. Dentro dos mesmos 7 dias corridos após o recebimento, a troca também é gratuita, sem custo de frete para você — a gente cobre essa etapa.
Para pedir a troca, é só chamar a nossa equipe informando o pedido e o motivo. A peça precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais. Depois de aprovada a solicitação, você envia o produto de volta para o nosso endereço, com o frete por nossa conta, e assim que chegar, liberamos o reembolso integral do valor.
Peça usada ou sem condições de troca
"Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas e a embalagem original. Caso o produto seja devolvido com sinais de uso, lavagem, odor ou danos, a solicitação será recusada. Nesses casos, você poderá optar por receber o produto de volta (com o valor do frete de reenvio por sua conta) ou pelo reembolso parcial com desconto proporcional ao desgaste, a critério da nossa equipe."
Para ajudar você a acertar de primeira
Tabela de medidas detalhada em todas as páginas de produto.
Fotos e vídeos das peças em uso, com modelos de diferentes tipos físicos, para você visualizar melhor o caimento.
E além disso, quiser ver exatamente como fica em você, chama a gente no chat que a nossa equipe faz uma simulação por IA da peça no seu corpo!
Precisa de ajuda?
Alguma dúvida antes ou depois da compra? Nossa equipe está disponível pelo WhatsApp [inserir número] ou pelo Instagram @ougranch (ajuste conforme seu usuário). É só chamar a gente.