Política de Privacidade — Oug Ranch
A OUG RANCH leva a sua privacidade a sério e cuida da segurança dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site OUGRANCH.COM.BR e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pela OUG RANCH.
Escrevemos essa política pensando em você conseguir entender de verdade o que acontece com suas informações, sem depender de termos jurídicos complicados.
O que significa você aceitar esta política
Ao navegar pelo nosso site, fazer um pedido ou nos enviar uma mensagem com algum dado pessoal, você está de acordo com o que está descrito aqui.
Se você enviar dados de outra pessoa por exemplo, o nome de quem vai receber um presente, você está garantindo que tem autorização dela para compartilhar essa informação com a gente.
Definições
Dado pessoal é qualquer informação capaz de identificar você, direta ou indiretamente: nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento, endereço IP, entre outros exemplos parecidos.
Dado pessoal sensível é uma categoria mais delicada de informação, como origem racial, religião, opinião política, orientação sexual, saúde ou dado biométrico.
Não pedimos e não coletamos esse tipo de dado na nossa loja.
Tratamento de dados é qualquer coisa que se faça com um dado pessoal — coletar, guardar, organizar, consultar, usar, compartilhar ou apagar, por exemplo.
Quando falamos em legislação de proteção de dados, estamos nos referindo principalmente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD, que é a lei brasileira que regula tudo isso.
Para que a gente usa seus dados
Usamos seus dados basicamente para fazer a loja funcionar bem para você e para conseguirmos te atender direito. Na prática, isso envolve:
Processar seu pedido, calcular o frete, emitir a nota fiscal e garantir que o produto chegue no endereço certo.
Responder suas mensagens no WhatsApp, Instagram, e-mail ou chat, e resolver dúvidas, trocas ou problemas com o pedido.
Avisar sobre o andamento da sua compra, como confirmação de pagamento, envio e entrega.
Enviar promoções, novidades de coleção ou conteúdo que a gente acredita que possa te interessar.
Entender, de forma geral, como as pessoas usam nosso site, para melhorar a navegação e os produtos que oferecemos.
Cumprir obrigações legais e fiscais, e responder a eventuais solicitações de autoridades competentes, quando exigido por lei.
Também podemos usar seus dados para proteger a loja e nossos clientes contra fraudes e uso indevido.
Nossa loja é voltada para maiores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, pedimos que não nos envie nenhum dado pessoal sem a participação de um responsável.
O que acontece se você preferir não passar seus dados
Você não é obrigado a nos dar nenhuma informação. Mas, sem alguns dados básicos como endereço e telefone, não conseguimos finalizar seu pedido nem garantir que ele chegue até você.
Nesses casos, algumas partes da loja e do atendimento ficam limitadas.
Quais dados a gente coleta
Dá para navegar pela loja livremente sem se cadastrar ou informar nada. Alguns passos, porém, exigem dados como fechar uma compra ou entrar em contato pelo chat.
Quando você compra ou fala com a gente, coletamos informações como nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e o conteúdo das mensagens trocadas, incluindo dúvidas, elogios ou reclamações.
Durante a navegação no site, também coletamos automaticamente dados como as páginas que você visitou, o tempo de navegação, o tipo de dispositivo e navegador usados, seu endereço IP aproximado e o site ou anúncio que te trouxe até nós. Essas informações vêm principalmente de cookies, que explicamos melhor a seguir.
Também podemos gerar estatísticas gerais sobre como a loja é usada, sem que isso permita identificar quem é você especificamente.
Como já dissemos, não coletamos dados sensíveis como saúde, religião ou orientação sexual em nenhum momento da sua jornada de compra.
Cookies e outras formas de coleta automática
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda quando você visita nosso site. Eles ajudam a loja a lembrar suas preferências, manter o carrinho de compras funcionando e entender melhor como o site é usado.
Usamos cookies para fazer a loja funcionar corretamente, para lembrar itens no seu carrinho, para entender quais páginas e produtos têm mais interesse, e para mostrar anúncios mais relevantes para você em plataformas como Meta (Facebook e Instagram) e Google.
Se preferir, você pode bloquear ou apagar cookies direto nas configurações do seu navegador Chrome, Safari, Firefox ou Edge, por exemplo. Vale lembrar que, ao desativar cookies, algumas partes do site podem parar de funcionar direito, como o carrinho de compras.
Trabalhamos com parceiros de publicidade e análise de dados, que também podem usar cookies próprios para nos ajudar a entender o desempenho de campanhas e anúncios. Não temos controle direto sobre como essas empresas tratam os dados coletados por meio delas, então recomendamos consultar a política de privacidade de cada uma.
Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais para ninguém. Compartilhamos informações apenas quando isso é necessário para a loja funcionar, com empresas que nos ajudam a operar, como:
Plataforma de e-commerce e meios de pagamento, para processar seu pedido e a cobrança.
Transportadoras e Correios, para calcular o frete e entregar o produto no seu endereço.
Ferramentas de atendimento e chat, para conseguirmos responder suas mensagens.
Ferramentas de marketing e análise de dados, para entender melhor o desempenho da loja e mostrar anúncios relevantes.
Esses parceiros só recebem os dados necessários para prestar o serviço deles e são obrigados a tratar essas informações com cuidado. Também podemos compartilhar dados caso sejamos legalmente obrigados, por ordem judicial ou de autoridade competente, ou em caso de venda, fusão ou reestruturação da empresa.
Dados podem ser tratados fora do Brasil
Algumas das ferramentas e parceiros que usamos como plataformas de pagamento, hospedagem do site e publicidade, têm servidores fora do Brasil. Isso significa que, em alguns casos, seus dados podem ser processados em outros países, sempre com o mesmo cuidado descrito nesta política.
O que você pode pedir sobre os seus dados
Você tem direito a saber quais dados seus a gente tem guardados, pedir acesso a eles, corrigir informações erradas ou desatualizadas, pedir a exclusão de dados que não sejam mais necessários, pedir que a gente transfira seus dados para outro serviço, e revogar, a qualquer momento, uma autorização que você tenha dado antes.
Para exercer qualquer um desses direitos, é só chamar a gente pelo e-mail no fim deste documento. Podemos pedir alguma confirmação de identidade antes, só para garantir que estamos falando com a pessoa certa.
Em alguns casos específicos, por exigência legal — como dados fiscais que precisamos guardar por determinado prazo, pode não ser possível apagar totalmente uma informação de imediato.
Como cuidamos da segurança dos seus dados
Fazemos o possível, dentro do que a tecnologia permite, para manter seus dados protegidos contra acesso indevido, vazamento ou uso incorreto. Nenhum sistema é 100% à prova de falhas, mas levamos isso a sério. Se em algum momento você desconfiar de algo estranho com sua conta ou seus dados, fale com a gente na hora.
Links para outros sites
De vez em quando, nosso site ou nossas redes sociais podem ter links para páginas de parceiros, fornecedores ou conteúdos externos. Cada um desses sites tem suas próprias regras de privacidade, que não são de nossa responsabilidade. Vale a pena dar uma olhada na política de cada um antes de deixar seus dados por lá.
Atualizações de Política
De vez em quando podemos atualizar este documento, seja para deixar algo mais claro ou porque alguma parte da operação mudou. Sempre que isso acontecer, a versão mais recente vai estar disponível aqui, com a data de atualização no topo. Se a mudança for importante, também podemos te avisar por e-mail.
Se você continuar usando a loja depois de uma atualização, entendemos que está de acordo com a nova versão. Se não concordar com algum ponto, pode parar de usar a loja a qualquer momento.
Fale com a gente
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou quiser exercer algum dos seus direitos sobre os dados que temos, é só mandar um e-mail para douglascavalcanteowner@gmail.com. A gente responde o mais rápido possível.